Ах, эти забавные ситуации с колл-центрами! Кто же из нас не любит потратить несколько часов своей жизни, слушая приятную музыку на гудках или же повторяя свой вопрос разным людям, чтобы наконец дозвониться до нужного специалиста?
Верно говорят, что звонок в колл-центр — это не просто действие, это приключение, полное сюрпризов и неожиданных поворотов.
Например, когда вы решаете позвонить, чтобы узнать информацию о вашей гарантии на покупку экскаватора-погрузчика, а оказывается, что начинать придется все сначала. Послушаете музыку, поговорите с секретарем, расскажете о вашей проблеме менеджеру, и только потом, возможно, узнаете, что все ваши данные уже хранятся в базе и ваша проблема была быстро решаема.
А есть еще те, кто решает позвонить в колл-центр в пятницу вечером или в перерыв на обед в понедельник и ждет, что их сразу примут к работе.
Ничего подобного! «Ждите в очереди, ваш звонок важен для нас» — врешьте, конечно, но не сразу.
И как не вспомнить о чуде магической переадресации, когда менеджер все-таки с вами связывается, а потом оказывается, что он находится в путешествии за границей и соединяет вас с другим специалистом.
Ведь компании тоже нужно развлекаться!
Да, это немного каверзный юмор, но когда мы находим смешное даже в досадных ситуациях, это помогает нам сохранить оптимизм и хорошее настроение. Ведь лучше посмеяться над сложностями, чем сердиться на них.