Да, конечно, сервис играет огромную роль в современном бизнесе, особенно в условиях жесткой конкуренции. Клиенты становятся всё более требовательными, они хотят не просто купить товар или услугу, но и получить высококлассное обслуживание.
Так что идея с повышением качества сервиса является однозначно важной для любого предпринимателя.